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【解密】一间酒店一座城市(下)

文章上传:骉控自动化 浏览量:154 发布时间:2024-01-24

  昨天,我们为大家介绍了什么是体验营销,体验营销在酒店的应用,今天为大家重点展开营销案例里的四个主题活动。

  为了预热“豪生成长计划”,将整个活动意义扩大,增加大连中小学生及其家长对豪生的了解,加之恰逢复活节,豪生在大连全市中小学生中举行“邦尼兔子的豪生之行”活动。

  a“邦尼兔子豪生行”征文大赛:邦尼兔在外国青少年眼中一直都是幽默感和亲和力的象征,豪生以邦尼兔的名义在大连市各大中小学中以征文的形式征集小记者,组成大连小记者团,为报道系列活动进程、吸引社会关注提供便利,获胜者将获得由豪生提供的证书和复活节特饮。

  b“复活节彩蛋评选大赛”:豪生在酒店内为大连各大中小学的学生提供工具,孩子们则可以在复活节前到酒店绘制彩蛋,复活节当天酒店制作展台,由邦尼兔主持复活节彩蛋评选,由大连市中外小朋友、大连市小记者团、大连市美术家协会成员共同评选象征梦想的复活节彩蛋。

  通过这两项活动的顺利举办,豪生以“邦尼兔”的形象,来到了大连市中小学生及其家长的身边,拉近了豪生和孩子们的距离,邦尼兔俨然成为豪生在孩子心目中的“形象大使”,豪生也成功地用这个可爱的开通形象牢牢地吸引住了大连市民的眼球。

  豪生在大连全市范围内招募在艺术学校、少年宫、英语学校内学习并具备一定才艺(声乐、器乐、舞蹈、朗诵、节目主持)的5-12岁的儿童,组成“豪生希望之星”儿童艺术团,参与豪生酒店各种节日晚会,并将这些作为孩子社会实践的一部分。

  孩子在成为“豪生希望之星”儿童艺术团的一员后,酒店将会颁发具有资格认证的社会实践证书和才艺证书,寒暑假结束后,豪生酒店将会为“希望之星”们的演出支付每人500元的教育补助。

  豪生组织大连小记者团走进豪生,通过对小记者团展现不同角度不同时刻的豪生,为小记者提供创作素材,活动结束后,形成了数十篇发表在大连小记者报、学校记者栏、天健网儿童频道上,涉及“豪生希望之星儿童艺术团”、“儿童成长计划课程”、“豪生冰淇淋”、“从豪生酒店看星海广场”和“五楼中庭”的报道。

  经过前三棒活动的预热,豪生进一步拉近了与大连青少年的距离,但更重要的是通过此举逐步扩大了豪生酒店在关系孩子的家长群体中的影响,连续三个活动形成的品牌认同感已经为系列主题活动的压轴大戏——“豪生成长计划”做好了准备。

  6月1日,孩子们的节日——六一儿童节来临,在欢乐中为期一个月的“儿童节成长计划”正式拉开帷幕,该银行贵宾客户将孩子们送到豪生,豪生则为孩子们奉上精心准备的培养课程:

  无论在啥地方,美食总是最着迷的。孩子们穿着厨师服装,由豪生酒店专业厨师带领,在酒店内制作体验了一天制作各式饼干、蛋糕、汉堡、冰淇淋的乐趣。制作汉堡之前,厨师还特意嘱咐“孩子们做的第一个汉堡不能吃要包好,带给爸爸和妈妈吃”。豪生带孩子们体验作为小厨师的乐趣同时也教会了孩子们作为子女应尽的孝道,实践后,豪生为孩子照相留念,这一天的记忆,将永远珍藏。

  自己的事情自己做是从小就应当培养的好习惯,这次课程中豪生酒店客房部人员一步一步教授儿童为自己铺床、叠被、清洗小衣物、收拾房间。从生活细微处做起,教会孩子生活自理。

  安全知识作为生活常识,是小朋友们应当学习的必修课程。豪生酒店同样安排了相关课程,由保安部向儿童讲解基础安全常识:地震现场、火灾、家用电器安全常识、煤气等安全隐患。

  在当今社会,英语已经不单单是一门语言,也是作为交流沟通、发展的必备工具而备受重视。先是会说英文的小丑上场为孩子们带来欢乐,接着豪生酒店的英文讲师用孩子们喜欢的《白雪公主和七个小矮人》的童话故事让孩子们体验到学英文的乐趣,孩子们则在不知不觉中加深了对英文的兴趣。

  在爱动手的年纪,智力玩具,手工玩具、画笔应该成为孩子们的朋友,培养孩子们动手的乐趣,豪生的小丑再度登场陪孩子们亲手制作玩具,体验一天小巧匠的生活。

  《弟子规》融读经与识字、为学与为人于一体,教导孩子读诵并落实在生活当中。豪生酒店特地请来讲师教孩子们学习《弟子规》。通过经典的学习,建立正确的人生观、价值观,养成良好的生活和行为习惯,培养敦厚善良的心性。

  为了发挥活动效果,将热度传递下去,豪生在每堂课程之后还设置了“朋友圈大比拼”环节,每一堂课结束后,回到家孩子们都会完成豪生布置的任务,并由父母拍照上传朋友圈,由酒店有关部门人员进行评奖,并由酒店对获奖小朋友进行奖励。

  酒店将自己打造成一个“青少年课堂”,作为学校教育的补充,承担起教育“城市未来”的责任,豪生巧妙地让孩子体验了豪生的温情,豪生通过自身与客户子女(客户最关注点)的“捆绑”成功植入目标客户的心里,为自己的品牌注入了人文气息,使前来参加活动的该银行很大一部分贵宾客户从此以后变成了豪生的忠实客户。体验式营销往往是在潜移默化之中对客户的关注点予以实现和超越,最终抓住客户内心,完成品牌价值的传递。

  异业渠道合作是国内渠道合作的一种重要方式,也能说是酒店业跨界营销的原型,如本案银行和酒店的合作实际上就是一种异业渠道合作,不一样的行业的双方服务的客户群(高端客户)很大一部分是重叠的,酒店和银行提供的服务对于客户来说是互补的。因此这种合作的前提是双方服务互补、共同面向同一目标客户群,要求双方有一定参与度。根据经验,酒店业的异业渠道合作大致上可以分为两种:一种是双方共享客户资源共同设计产品、共同营销;第二种是酒店方为渠道方客户提供独特的价值,进而为渠道方创造价值,在帮助渠道方提升客户满意程度的同时获取客户资源,无论是哪种方法都要求双方能够形成共同利益进而达到资源共享,实现共赢。

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